Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

La satisfaction de notre clientèle est une priorité chez Centre de la Chaussure Rieker Montréal.

🧾 ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.

Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler et procéder au remboursement.

📦 RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :

  • Les articles doivent être non portés et en parfait état

  • Ils doivent être retournés dans leur emballage original

  • Une preuve d’achat (facture) est requise

⚠️ Les boîtes de chaussures doivent être protégées dans un autre emballage.
Tout retour avec étiquette ou ruban directement sur la boîte sera refusé.

🏬 RETOUR EN MAGASIN

Les retours peuvent être effectués en magasin aux adresses suivantes :

Centre de la Chaussure Rieker (Montréal)
6688 Rue St-Hubert, Montréal, QC H2S 2M3

Rieker Longueuil
3655 Bd Taschereau, Saint-Hubert, QC J4T 2G3

Les retours en magasin sont gratuits.

🚚 FRAIS DE LIVRAISON

  • Les frais de livraison initiaux sont non remboursables

  • Les frais de retour sont à la charge du client

💵 RETOUR PARTIEL ET AJUSTEMENT DES FRAIS

Si un retour partiel fait en sorte que la commande initiale ne respecte plus les conditions de livraison gratuite, des frais de 10 $ seront déduits du remboursement.

🔄 ÉCHANGES

Nous n'offrons pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez retourner l'article selon la procédure ci-dessous et passer une nouvelle commande.

💳 MODE DE REMBOURSEMENT

Les remboursements sont effectués uniquement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.

🔁 PROCÉDURE DE RETOUR

Avant de retourner un article, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Pour initier un retour, veuillez utiliser notre portail automatique :
https://account.centredelachaussuremontreal.com

Ou nous contacter :

info@centredelachaussuremontreal.com
info@riekermtl.com
514-387-2758

Veuillez inclure :

  • Numéro de commande

  • Nom complet

  • Coordonnées

  • Raison du retour

⚠️ CONDITIONS IMPORTANTES

  • Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé

  • Aucun remboursement ne sera émis dans ce cas

  • L’article pourra être retourné au client à ses frais

❗ ERREURS DE COMMANDE

Si une erreur est attribuable à notre entreprise, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Chaque demande est analysée individuellement et une réponse sera fournie dans un délai de 5 jours ouvrables.

✔️ ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

En complétant un achat sur notre site, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique.